インフォメーション

ごく稀に、購入額が約12,000〜15,000円前後を超えたときなど、税関にて別途関税及び消費税が課税されることがあります。この場合の課税額はお客様のご負担になりますことをご了承ください。
関税については、税関当局により判断・決定されるため、当店では関与する事はできません。もし税額などに疑問がある場合は「課税通知書」記載の担当局に直接お問合せ頂けます。

ハガキによる「税関手続きの通知」が送られてきた場合には、ハガキに記載されている連絡先へ直接お問合せ下さい。または必要事項を記入の上、ハガキを税関へ返信してください。税関にて手続き完了後、輸入品は郵便配達されますが、受取時に税関で決定された関税（13〜15％）を郵便配達員に直接お支払ください。

また万一輸入品について問合せや指示があった場合には、個人使用の旨を伝えて承認を受けてください。

万一、ご注文（またはご入金）から2週間以上経っても到着しない場合は、ご連絡下さい。
◎発送完了後は、お客様の荷物番号をメールでご連絡いたしております◎

以下の場合は送料当社負担の上、交換（再納品）させて頂きます。商品お受け取り後、3日以内にご連絡下さい。
【１】配送中のトラブルなどによる破損、汚損、欠損が生じている場合。
【２】注文したものと異なる商品が届いた場合

数量不足、商品違いの場合は、同梱内容物、外箱（外観やラベルシール）の画像、破損、不良品の場合、商品画像の提示が発送元より求めれます。 それが無い場合は対応出来ない場合がありますのご注意ください。

ご連絡後、お手数ですが破損/誤送 商品を当店宛(国内お客様サービスセンター)まで郵送くださいますようお願い致します。
（返送料はこちらで負担いたします。受取人払いでお出しいただくか、または差出人支払でお出していただいた料金は、後日ご返金させていただきます。）

※お願い※
プラスチックボトル容器が多少へこんだりするのは、錠剤が容器内の空気を吸収して起こる自然現象によるものですので、中身に損傷がない場合はご容赦ください。

ご不在と保管期間の超過など、お客様の都合によって輸入品を受け取らなかった場合は、輸入品が発送国へ返送されてしまいます。
この場合、輸入の取消し手数料2,000円が発生いたしますので、必ずお受取り下さいますようお願い致します。尚、ご希望によっては再発送も承りますが手数料1,500円を申し受けます。

◎お受取りのご注意◎
配達は郵便局が行います。
商品は、書留以上の取扱いで本人手渡しとなりますので、ご不在の場合は「不在通知」が投函されます。郵便局での保管期間は一週間ですので、速やかに郵便局へ再配達依頼の連絡をして下さい。

※一度発送済みの商品は医薬品個人輸入という性質上、一切キャンセル扱いが出来ません。

会社、商店、ビル宛ご住所へのお届けは、税関にて個人輸入とみなされず、関税の支払を求められる場合があります。スムーズに輸入品をお受け取りいただくためにも、なるべくご自宅、もしくは郵便局留めなどでのお受取をおすすめしております。

郵便物などを差し出す際に、差出人が「局留め」を指定した郵便局で、受取人が郵便物や荷物（ゆうパックなど）を受け取ることができます。
⇒郵便局を検索

※EMSの郵便局留は、トラブルが多いため現在ご利用いただけません。
※アメリカ発送のアイテムにはご利用いただけません。
※後払いのお客様はご利用いただけません。（前払いのお客様のみご利用可。）
※商品が郵便局に届きましても郵便局から連絡はありません。郵便局へ直接お問い合わせ下さい。