インフォメーション

■服用方法や副作用を教えてほしい
当社は個人輸入代行サービス業者であり、医療機関ではございませんので、個々の症例、処方、治療法についてはご案内できません。　

日本語訳説明文書は添付されません｡英文説明書のみとなります｡
個人輸入した海外医薬品の使用の判断は､申込み者ご自身の責任となりますので､使用に当たっては､医師･薬剤師の指示を受けて下さい｡

お届けの梱包は、小包用封筒を使用していますが、商品の大きさによってサイズが異なります。
また、複数の商品お申込みいただいた場合は、箱に入れて発送する事もございます。
⇒詳しい荷姿はコチラ

通常発送（ＧＰＭ、ＲＥＧ、アメリカ配送）の場合、品名は記載されません。
ＥＭＳ配送をご指定の場合は、配達伝票の内容記載欄に［Supplement］と記載されます。

お客様がカートに商品を追加されてオーダーを送信されると弊社に自動的にオーダーの内容が届きます。それと同時に自動送信でお客様の入力されたメールアドレスにオーダーの確認メールが届きます。これがお客様に届いた時点で確実に当方にオーダーが入っておりますのでご安心下さい。
もしご心配でしたら、問い合わせフォームからオーダーの確認をして頂いても結構です。
折り返し送られて来るはずの輸入代行確認メールが数時間経っても届かない場合は、メールアドレスの間違いなどが考えられます。
再度ご依頼頂くか、お問い合わせ下さい。

注文確定のボタンを押した後、「注文確認メール」は自動返信で必ず送信されます。
メールが届かない原因としては、メールアドレスの誤り、あるいはお客様の携帯電話が、迷惑メール対策として、インターネットからのメール受信を拒否設定していることが考えられます。

お客様のメールアドレスを再確認していただくと共に、ドメイン168webshop.infoからのメールを受信できるように設定を変更してから、もう一度ご注文を送信して下さい。
⇒メール受信設定コチラ

お客様が確認メールを受信できない状態では、その後のお取引に関するご連絡も同様に届きません。設定方法が分からない場合はパソコンなど別のメールアドレスをお使いくださいますようお願いいたします。
※自動返信メールが送信エラーになった注文に関しては、キャンセル処理させて頂く場合がございます。

弊社からの電話をする事は一切御座いません。
お電話番号は商品の発送手続き時に必要なだけでそれ以外で弊社から確認のお電話などは一切いたしません。何かのトラブルや不都合などがございましても、メールでご連絡いたします。
商品が個人のプライバシーに関する商品ですので、万が一お電話をしてご迷惑にならないとも限りません。
よって弊社からのお電話は一切いたしませんので、弊社からの連絡等は必ずメールでご確認いただける様お願いいたします。メールアドレスは確実にメールを受信できる状態になっているアドレスでご依頼頂けるよう、くれぐれもお願いいたします。

お振込日当日に銀行・郵便局の処理が完了している場合（通常午後３時までのお振込が当日に処理されます）は翌日営業日までにご連絡、当日に処理されなかった場合は翌々日営業日のご連絡となります。

また金曜日午後以降〜日曜日のお振込は金融機関がお休みのため月曜日の夕方まで振込み確認ができません。
ご連絡までお時間がかかる事がございますがご了承下さい。
※銀行振込ご利用の際、お振込名は必ずお申込者様名でお願い致します。名前を間違えてお振込みされますと、当社で確認が出来ませんのでご注意下さい。

当店では、タイ、香港、シンガポール、アメリカから正規に輸入された商品をお客様にご提供いたしております。安心してお申込みください。ご利用お待ちいたしております。

送金手数料につきましてはお客様のご負担となります。
現在は送金手数料が安い、または無料で送金できるネットバンクなどもあるようですので、そちらでご送金されることをお勧めいたします。

ご注文頂ける商品は薬事法の範囲内でのご注文が可能です。
詳細はこちらをご覧になり参考にされてください。

尚、弊社ではお客様からご依頼頂いた商品は数量に関係なく発送致します。ただし、それが薬事法の簡易検査の数量を超える商品数だったりする場合には薬監が必要になりますので、税関からの提示を求められた場合はご提示できるようにご準備下さい。 また、それにより税関を通関できなかった場合などは弊社では責任を負えませんので自己責任で処理をお願いいたします。

発送前でしたらもちろん訂正可能ですが、すでに発送をしてしまっている商品につきましては訂正は不可能となります。

お客様から送信頂いたご住所をそのままコピーペーストして配送先を指定させていただいておりますので、くれぐれも間違いの無いようにご確認ください。
ご注文確認メールを送信させていただいておりますので、ご自身で入力された内容を必ずご確認ください。そこで間違いに気が付かれましたら至急ご連絡いただきたいと思います。
万が一それでも間違いに気付かず、発送後に気が付かれた場合などは発送後にお知らせするお問い合わせ番号にて郵便局にお問い合わせいただき、配送先の変更、または訂正をお伝えいただければ訂正可能かと思われます。

商品発送後に弊社での配送先の変更は出来ません。

ご住所などはトラブル防止、または確実に配送されるようにするためにもご注文確認メールをお受け取りになりましたら、内容を必ずご確認くださるようお願い致します。

お届けは国際郵便のため、事前にお届け日や時間を指定することはできません。
配達の際に不在だった場合は［郵便物お預かりのお知らせ］の通知書が入ります。
通知書記載の配達郵便局へ再配達の希望を連絡して下さい。

日本国の薬事法により医薬品の個人輸入はご自宅宛が原則となっておりますので、勤務先（会社宛て）へお届けすることは出来ません。 ご自宅でお受け取りになりたくないお客様は郵便局留めをご利用下さい。

なお自営業などの方で、お住まいが店舗や事務所を兼ねている場合はこの限りではありません。
※会社、商店、ビル宛ご住所へのお届けは、税関にて個人輸入とみなされず、関税の支払を求められる場合があります。

配達は書留以上の扱いで､郵便局から手渡しで行われます｡
よって､宅配BOX投函への指定は出来ません｡
お届けの際に不在だった場合は､[郵便物お預かりのお知らせ]の通知書が入ります｡
通知書記載の配達郵便局へ連絡の上､必ず保管期間内に再配達にてお受け取り下さい｡

配送時にご不在の場合には不在通知が投函されます。
その不在通知を確認され、郵便局に電話で再配送の指示をすれば、ご希望の日時に配送してもらえます。
必ずご自分の商品の現在位置を確認していただける事をお願いいたします。

ご注文の内容に変更がある場合は、コチラへご連絡下さい。
⇒キャンセルについてはコチラ

弊社では表示している商品価格に消費税などが含まれております。
送料は基本的に無料ですが、国内発送商品には別途送料がかかります。
※2024年3月4日14：00以降のご注文より燃料サーチャージ調整料金が追加されます

下記がお手元に届くまでの手順です。
ご依頼を頂いた後、ご入金を確認
発送手続き
発送（タイ、香港、ｼﾝｶﾞﾎﾟｰﾙ、ｱﾒﾘｶ、その他）
航空便で国内の税関に入荷
税関にて通関待ち
税関の通関
お客様の最寄りの郵便局に発送
郵便局（集配所）から配送
お客様のお手元に配送

商品の到着日数は、配送方法によって異なります。
詳しくはコチラをご覧下さい。

商品は発送手続き完了後に必ず問い合わせ番号と一緒に発送状況をお知らせいたします。

1つの問い合わせ番号の梱包に何が同梱されているかを明記しておりますので、2つ以上の梱包のお知らせをしている場合は2つ以上に分けての発送をしている場合がございます。
それにより到着がずれてしまい最初に到着した物が不足していると思われる場合がございますので、弊社からの発送後のお知らせを必ずご確認ください。

しかし、弊社からのお知らせの中の数量がご依頼数より少ない場合には、弊社の発送ミス、発送元の発送ミスなどもある可能性がございますので、お気づき次第すぐにご連絡ください。

追ってすぐに追加発送させて頂きます。
数量不足の場合は、同梱内容物、外箱（外観やラベルシール）の画像の提示が発送元より求めれます。 それが無い場合は対応出来ない場合がありますのご注意ください。

弊社での業務はお客様の個人輸入を代行する業務となっており、商品を販売しているわけでは御座いません。

お客様が海外から輸入するのをお手伝いしている業務内容となっておりますので、債権自体はお客様にあります。
商品の通信販売とは異なる為にクーリングオフなどの適応にはなりませんのでご了承いただきたいと思います。

ぐれぐれも必要の無い商品などをご依頼にならないようにされてください。

大変申し訳ありませんが、代引きは対応しておりません。

お客様から頂いた個人情報は商品の発送やお客様にメールで問い合わせ番号のお知らせ、メルマガ（希望者のみ）などに使用するのみで、それ以外で使用する事も、他のところで使用する事も一切御座いません。

それに文書などでダイレクトメールなどをお送りしたりすることも、お電話をかけたりすることも一切御座いません。

個人輸入のお品は、すべて外装から中身が何であるかは判断がつきませんのでご安心ください。

お客様からのご送金は毎日送金され次第、銀行から連絡が御座います。
ご入金の確認のご連絡は毎日15時過ぎにご入金頂いたお客様全員にお知らせしております。
その時にご入金金額の多い、少ないをご確認してご連絡しております。
少なくご送金頂いたお客様にはお手数ですが不足分をご送金いただける様ご案内させていただいております。
また、多くご送金頂いたお客様には過送金分を弊社で預かり金としてお預かりするか、送金先をご連絡頂ければすぐに返金手続きをとらせていただきます。ただし、返金の場合には送金手数料は差し引かせて頂く事をご理解下さい。

領収書の発行は出来ません。

商品の債権はお客様にあります。弊社はその代行をしているのみですので弊社の売り上げとはならない為に領収書の発行は出来かねます。

基本的には代理購入と言う事でのご依頼は出来ません。

ご自分で使用する分をご自分が購入すると言うことでご依頼頂ける事が前提となっておりますので、申し込み人名と配送先の受け取り者のお名前は同じで無ければいけません。

配送先と申し込みの方のお名前は同じにしてください。

但し、お支払いだけが他の方になる場合は構いませんが、その場合送金者名が申し込み人名と違うとお申し込みの確認が取れずに確認まで時間がかかります。
それで発送が遅くなる場合がございますので、事前に、または送金されてすぐにご連絡を頂きたいと思います。
カード決済の場合も、お申し込み人名とカード決済者名が違うと確認に時間がかかってしまいますの、必ずご連絡を頂きたいと思います。
出来るだけ迅速に手続きを行なう為ですので、どうぞよろしくお願いいたします。

万が一、通知が届いた場合は、まず弊社にご連絡ください。
責任をもってすばやく対処させていただきますのでご安心ください。

発送後にお知らせする問い合わせ番号で商品が検索出来る様になるまでには、発送後4〜5日かかります。
国内の宅配業務などと違い、税関に届き、税関でのコンピュータの登録が完了した時点からの検索可能となりますので、検索できるまでは数日かかることをご理解ください。

ごく稀にですが、検索に登録されないまま配送されてしまうことも御座います。
発送完了のお知らせが届きましたら、発送は正常に完了しておりますので登録検索が出来るまで数日お待ちください。

発送国が製造国と言うわけではございません。（一部製造国からの発送商品もございます）
弊社がお取引をしているのは10年以上お取引をさせて頂いている信頼のおけるホールセールからの発送となります。
世界各国の優秀なサプリメントを一括で取り扱うホールセールですのでご安心下さい。
製造国は取扱商品の製造国名に明記されているところが製造国とメーカーとなっており、その表記に一切虚偽の表示などはございません。
アメリカ製となっている商品はアメリカで製造された商品です。

発送国が違うと事と製造している国が違う場合もあります。
尚、商品の製薬会社、成分・効能等は同じです。

※複数商品を注文した場合、発送元の国が違うとお荷物の到着日時が分かれたり、またEMSを希望する際、発送国毎にそれぞれEMSの送料がかかるので、注文の際は同じ発送国でまとめた方が便利です。
※また商品の安定供給のために、「いろは」では複数の発送国から選択いただけるようにしています。

レートの違いや現地生産国の値段（薬価）の違いにより、商品価格に差が出る事があります。
（同じ商品で香港発送が安い場合もあれば、タイ発送が安い場合もあります。）
尚、商品の製薬会社、成分・効能等は同じです。

日本で作られた中国販売用のインスタントラーメンが中国語でパッケージなどが書かれているのと同じように、アメリカで製造され、各国での販売商品によりその国の言語でパッケージが書かれている場合がございます。

アメリカで製造され香港市場向けの商品でしたら中国語で明記されておりますが、紛れも無くアメリカ製の商品です。
中国語で書かれていたとしても、made in USA等となっていればアメリカ製造の商品と言う事ですので中国製造の商品ではございません。ご安心くださいませ。

明らかに不良品の場合は、お手数かとは思いますが到着より必ず3日以内に不足や不良品の状況が判るような商品もしくは梱包物の写真を添付して頂きご連絡ください。
即座に返金、または代替品の再発送の対応をさせて頂きます。
また、その場合は未使用の状態でないと対応できない場合がありますのでご了承ください。

○MFDは製造日、EXPは有効期限です。
一般的に、日付の表記が日本とは異なり日/月/年の順番になります。

○また、タイから発送の商品につきましてはタイ暦で表示している商品もございます。
※参考

当店のお荷物は海外からの発送となりますので、日本国内の配達員に指示する事が出来ません。

その為、シェアハウスや寮宛て、ホテル宛てのお荷物で何らかの問題（別の方が受け取り/不在通知の投函漏れ等）が発生した場合、当店では一切の責任を負いかねますので充分にご注意ください。

お届け先は「郵便局留」を行って頂くようお願いしております。